Lors d’une semaine projet à l’ESD Paris, le client PACO nous a confié la mission de repenser le design de son application mobile et de proposer des axes d’amélioration afin d’augmenter son nombre d’utilisateurs.

Après avoir exploré plusieurs pistes créatives en équipe, nous avons affiné un concept central, qu’il fallait ensuite confronter aux besoins réels des utilisateurs de réseaux sociaux. Pour cela, nous avons mené des sondages diffusés sur différentes plateformes, ainsi que des entretiens individuels et de groupe avec les étudiants de l’école pour mieux comprendre leurs usages, attentes et freins.

Grâce à ces retours utilisateurs, nous avons pu formaliser des personas, définir des scénarios d’usage, et enfin proposer une série de recommandations concrètes accompagnées de maquettes fonctionnelles remises au client à la fin de la semaine.

Ce que j'ai appris :

• Mener des recherches utilisateur concrètes dans un délai très court

• Structurer les retours utilisateurs pour orienter un concept initial

• Adapter les méthodes UX à un contexte de réseaux sociaux et de croissance d’audience

• Travailler avec un client réel tout en conciliant vision créative et contraintes business

• Présenter efficacement un livrable complet avec argumentation UX